พล.ต.ต.ดเรศ กัลยา ผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดน่าน เปิดเผยถึง สถิติการรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดน่าน ที่พบว่า ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาเพียงเดือนเดียว มีสายโทรศัพท์ ที่โทรมาก่อกวน และโทรมาแล้วไม่พูด รวม 3,421 สาย เฉลี่ยวันละมากกว่า 100 สาย ขณะที่สายที่โทรมาเพื่อแจ้งเหตุ มีจำนวน 478 สาย ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ ก็ได้มีการติดตามโทรย้อนกลับตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้นแสดงไว้ที่ศูนย์ มีการจัดส่งเจ้าหน้าที่ตำรวจไปสร้างความเข้าใจถึงที่บ้าน และบางรายเป็นการโทรออกโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ก็ยังมีอีกหลายหมายเลขที่เชื่อได้ว่าเป็นลักษณะการโทรก่อกวน
จึงขอความเห็นใจการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงของเจ้าหน้าที่ตำรวจ และเข้าใจถึงผลกระทบต่อสายที่ต้องการแจ้งเหตุด่วนจริงๆ รวมถึงชี้แจงกรณีที่มีประชาชนได้โพสต์บนโชเชียลมีเดีย แสดงความไม่พอใจที่โทรไปแจ้งเหตุที่สถานีตำรวจภูธร หรือโรงพัก แต่เกิดความล่าช้าในการรับเรื่องและประสานงาน จึงขอให้ประชาชนรับทราบถึงการแจ้งเหตุด่วน ขอให้โทร.เข้าศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 เพื่อความรวดเร็ว โดยในพื้นที่เขตเทศบาลเมืองน่าน เจ้าหน้าที่ตำรวจ จะถึงที่เกิดเหตุภายใน 5 นาที แต่หากเป็นพื้นที่ห่างไกลออกไป และการเข้าถึงพื้นที่ยากลำบาก อาจจะใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที ซึ่งศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดน่าน มีขั้นตอนการปฏิบัติงานและประสานงานกับตำรวจทุกพื้นที่ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ความช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกให้กับพี่น้องประชาชนได้อย่างทันท่วงที
อย่างไรก็ตาม ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดน่าน ยังคงทำงานอย่างหนัก ตลอด 24 ชั่วโมง ในการรับแจ้งเหตุ ประสานงาน และ ยังติดตามผลการปฏิบัติงาน ความพึงพอใจของพี่น้องประชาชนชนด้วย ซึ่งเป็นความตั้งใจและรักษามาตรฐานการให้บริการ เนื่องจากศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดน่าน ได้รับรางวัลดีเด่น ลำดับ 1 กลุ่มจังหวัดขนาดเล็ก จากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เมื่อปี 2567 ที่ผ่านมาด้วย
